إيبكس هيلث: مسار التطوير وتوسع الخدمات في مستشفى الناصرية التعليمي

في إطار الشراكة القائمة بين إيبكس هيلث ووزارة الصحة العراقية ومديرية صحة محافظة ذي قار، تتولى إيبكس هيلث إدارة وتشغيل مستشفى الناصرية التعليمي، أحد أكبر المستشفيات التعليمية الحكومية ضمن منظومة الصحة العامة العراقية، والذي يؤدي دورًا محوريًا في تقديم خدمات الرعاية الصحية لأهالي محافظة ذي قار. ويجمع النموذج التشغيلي للمستشفى بين خبرات إيبكس هيلث الدولية في تطوير وإدارة وتشغيل المنشآت الصحية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والممارسات المتقدمة في إدارة الرعاية الصحية وتطوير الأنظمة والقدرات المؤسسية، إلى جانب الاستثمار في الكوادر العراقية ونقل المعرفة والخبرات، بما يعزز كفاءة الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمرضى.
وتشكل معايير الجودة وسلامة المرضى الركيزة الأساسية للتشغيل اليومي في المستشفى، وتمتد عبر مختلف جوانب العمل، بما يشمل تشغيل الأجهزة والمعدات الطبية ومتابعة استخدامها وصيانتها بحسب المتطلبات الفنية وأدلة التصنيع العالمية، إلى جانب خدمات النظافة والتعقيم الشامل ومكافحة العدوى والخدمات المساندة، والتي تخضع جميعها لبروتوكولات وإجراءات معتمدة تنظم العمل والمتابعة، وتضمن توفير بيئة استشفائية آمنة تدعم سلامة الرعاية واستمرارية الخدمات.
كما يمثل تطوير الكوادر العراقية ونقل المعرفة أحد مرتكزات هذا النموذج، من خلال برامج تدريب تستهدف الفرق الطبية والتمريضية والإدارية في مجالات الجودة وسلامة المرضى والبروتوكولات السريرية والمعايير الدولية للرعاية الصحية، بمشاركة خبراء ومتخصصين دوليين. وتسهم هذه البرامج في تعزيز القدرات المهنية وترسيخ ثقافة التطوير المستمر، إلى جانب دعم الدور التعليمي والتدريبي للمستشفى.
وتظهر مؤشرات الأداء المسجلة خلال الفترة من كانون الثاني 2025 إلى تموز 2026 نموًا واضحًا في نطاق الخدمات المقدمة؛ إذ ارتفع عدد مراجعي العيادات الخارجية من 8,695 إلى 22,451 مراجعًا، بنسبة 158.2%، وارتفعت زيارات قسم الطوارئ من 11,080 إلى 17,520 زيارة، بنسبة 58.1%، فيما ارتفع عدد العمليات الجراحية من 864 إلى 1,516 عملية، بنسبة 75.4%.
وخلال الفترة ذاتها، انخفض معدل الوفيات في العناية المركزة من 42% إلى 6%، وانخفض معدل الوفيات الإجمالي في المستشفى من 1.13% إلى 0.75%، فيما سجل مؤشر رضا المرضى 94%. وتعكس هذه المؤشرات تطورًا ملموسًا في الأداء عبر ثلاثة محاور رئيسية مترابطة تشمل نطاق الخدمات المقدمة، والنتائج السريرية، وتجربة المرضى.
كما حظي مسار الجودة وتجربة المريض بتقدير على المستوى العربي؛ إذ حصل مستشفى الناصرية التعليمي في آب 2025 على شهادة المبادرة الذهبية للتميز في تجربة المريض ضمن فئة القيادة والحوكمة والسياسات من اتحاد المستشفيات العربية، بعد اختياره من بين 267 مؤسسة صحية تقدمت للمبادرة.
وتواصل إيبكس هيلث، بالشراكة مع وزارة الصحة العراقية ومديرية صحة محافظة ذي قار، البناء على هذا المسار لتعزيز قدرات المستشفى وكوادره، وتطوير خدماته بما يلبي الاحتياجات الصحية لأهالي محافظة ذي قار على المدى الطويل.